الأسئلة الشائعة FAQ
بطاقات الائتمان (Visa، MasterCard)، Apple Pay، وخدمات تمارا وتابي للتقسيط.
يمكن تعديل الطلب أو تغيير المنتج إذا كانت حالته “جاري المراجعة” ولم يُشحن بعد. يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب.
يمكن تعديل العنوان أو رقم الجوال إذا كان الطلب في حالة “جاري المراجعة” فقط. بعد شحن الطلب لا يمكن إجراء أي تعديل.
نعم، جميع الطلبات تُقدَّم بتغليف أنيق ومجاني وجاهز للإهداء.
نعم، يمكن شحن الطلب مباشرة إلى المستلم.
عند إتمام الطلب، ستجد خانة “استلام من شخص آخر”، يُرجى تعبئة بيانات المستلم بدقة (الاسم، رقم الجوال، العنوان).
تتحمل مسؤولية صحة المعلومات المدخلة، وتصدر بوليصة الشحن باسم المستلم وعنوانه كما تم إدخاله.
نعم، يتم الشحن داخل السعودية وإلى دول الخليج.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة:
الرياض من 2 إلى 5 أيام عمل،
بقية المدن من 2 إلى 7 أيام عمل،
ودول الخليج من 7 إلى 14 يوم عمل.
في حال تجاوزت الشحنة المدة الموضحة للتوصيل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب لمتابعة حالة الطلب.
يمكن استبدال المنتج خلال يوم واحد من الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
تُطبَّق شروط محددة لعمليات الاستبدال مذكورة في صفحة [سياسة الاستبدال والاسترجاع].
يمكن إضافة الكرت أو تعديل نصه فقط قبل تأكيد الطلب. يُرجى التأكد من التفاصيل قبل الإتمام.
يتم تسليم الطلبات من خلال شركات الشحن فقط، ولا يتوفر خيار الاستلام الذاتي.
